Les informamos que, como consecuencia de la propagación del virus COVID 19, estamos adoptando todas las medidas necesarias para garantizar el servicio a nuestros clientes, a la vez que garantizamos su seguridad y la de nuestros empleados.

Es por esto que  a partir del día lunes 27 de Abril , se priorizarán las asistencias domiciliarias destinadas a las reparaciones e inconvenientes técnicos que no puedan resolverse a través de nuestros medios de contacto digital o telefónico,  a tal fin,  quedarán diferenciados dos tipos de servicios técnicos :

1. Asistencias por problemas del servicio:

Son todos los motivos por los cuales un cliente requiere la visita de un técnico que no los podría resolver por si mismo y que no sean originados en el mal uso o negligencia del cliente.

Por ejemplo: Navega lento.

Este tipo de asistencias van a seguir igual que como vienen hasta el momento.

2. Asistencias que no sean problemas del servicio:

Por ejemplo: Control remoto sin pilas o cable desconectado.

Todas estas asistencias  a partir de ahora van a ser pagas. Se va a cobrar un valor de $250 finales , que se verá reflejado en su próxima factura.

Señor cliente le recordamos que Ud dispone, como siempre, la asistencia telefónica y será indispensable su participación realizando las acciones que le indique nuestro operador, para poder verificar la necesidad real del envío de un técnico.